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母亲节美团闪购鲜花订单同比增长107% 六大举措助力商家再战520
作者:管理员    发布于:2023-05-19 13:24:12    文字:【】【】【

  节日经济延续消费热潮,鲜花商家迎来订单暴涨。作为“感恩消费”重要节日,今年母亲节,新消费活力迸发。

  美团闪购数据显示,今年母亲节当天,订单量同比增长107%。这一成绩,源自美团闪购与超15万鲜花商家多年来的通力合作。作为鲜花商家长期经营阵地,此次母亲节,美团闪购借助数字化经营优势、高效履约能力、亿级优质用户规模,提前协助商家备货,保障商品供给,提升货品质量,升级用户体验,并启动流量扶持。

  面对即将再次爆发的520,美团闪购表示,将推出包括站内外流量扶持、营销支持、补贴支持、直播工具、激励制度等六大举措,加大三倍投入,持续赋能商家再战520,以促进商户高质量发展,提振复苏经济。

  鲜花蛋糕配送难度大,但同时又承载着祝福、庆祝等情感价值。在节点礼赠场景下,鲜花的货品质量及履约服务,决定了用户体验及长期复购。天选

  “越具有礼赠属性的产品,越讲究用户体验,越考验平台运营能力和履约能力。”美团闪购鲜花品类负责人表示,为充分保障用户体验,帮商家做好生意,今年母亲节,美团闪购从供给保障、用户体验、流量扶持三个维度,联合商家共同备战,取得了订单量同比去年增长107%的成绩。

  美团闪购鲜花业务自2018年开始发展,现已成为鲜花即时零售领先平台。作为商家长期经营主阵地,美团闪购积累了大量运营经验和核心能力。依托美团配送覆盖超2800市区县旗、每日百万级在岗骑手的高效配送能力,美团闪购鲜花已实现从一线到下沉各级城市覆盖。

  鲜花属于节日期间销量爆发性强、价格波动大的商品,商家往往需提前备货。在供给保障上,美团闪购根据过往数据,预判节日流量趋势、热销品、热搜词,通过直播课程、商家后台推送等方式,给予商家流量预估及备货指导,避免商家节日期间出现供不应求情况,错失生意机会。

  天选团队

  “美团会提前一个月给我们提供销售预判和准备指导,再结合我们自己的经验,可以避免花材损耗,把大促流量轻松变现。”北极星花店相关负责人表示,今年母亲节期间,北极星花店单店实现近50万营业额。

  从去年开始,美团闪购鲜花业务开始着重运营高品质鲜花项目“有花漾”,将线下高端花束供给上翻至平台,以在节日期间给用户更高品质、更好设计感的商品。同时,给予项目内商家定向流量支持。花点时间运营总经理表示,“有花漾”项目代表着“有设计感、有品质、服务体验”,“非常符合我们品牌理念,且能给到流量支持,让我们的产品展示出去,让更多顾客知道,这是对我们最大的支持。”

  北极星花店相关负责人也表示,2022年也看到了“有花漾”项目背后高端、品质鲜花的机会,新拓展了品牌“氧气森林”,“今年母亲节期间,我们品牌旗下两家门店均进入全国门店交易额排名前10。”

  “节日期间的高爆发、高增长,意味着履约难度和用户体验保障难度增加。”美团闪购鲜花品类负责人表示,今年母亲节期间,为保障用户体验,给商家带来长尾收益、提升复购率,平台针对高单量门店,采取运力驻店方式保障履约,“同时,对骑手进行鲜花履约的专业服务培训,提高履约质量。”此外,平台联合商家共同加强对鲜花商品“商品实物和描述、图片不符”的治理力度,为消费者提供更好的购物体验,推动商家长效经营。

  为更好帮助商家承接节日期间流量,今年母亲节美团闪购首次尝试官方直播,用内容拉动流量,用直播撬动销量。为满足部分商家直播带货需求,美团闪购上线店铺直播功能,助力商家用直播更好互动展示和讲解商品并促成交易,提升商家经营效率,品牌店播累计交易额超500万。

  “今年520预计会有翻倍式增长。”花点时间运营总经理表示,今年情人节期间,其在美团闪购鲜花订单量同比去年增长169%,3.8妇女节增长266%,母亲节增长210%。

  美团闪购鲜花品类负责人也认为,随着消费信心不断提升,今年520鲜花销售将再迎高峰。“在母亲节基础上,在流量、营销、补贴层面均作了升级。”为此,美团闪购将推出包括站内外流量扶持、营销支持、补贴支持、直播工具、激励制度等6大举措,持续赋能商家再战520。

  流量扶持层面,将在美团及美团外卖App上加大资源投入,例如设置首屏大促专区入口、设置开屏曝光,增强用户感知,方便一键直达。“市场资源投入比往年翻了三倍,将通过线上、线下硬广及social方式,多渠道触达用户。”美团闪购鲜花品类负责人介绍,今年520期间,将在成都春熙路、太古里等大流量核心商圈,落地线下打卡活动,采用抽奖、花束售卖等互动方式,帮商家实现声量和销量同步增长。

  营销支持上,今年520期间将继续试水直播玩法、优化直播产品,邀请明星助力官方直播间。通过新的内容运营方式,更生动呈现鲜花商品,给中小商户带去更多流量。同时,将鼓励头部品牌自播,以引入更多供给,助力品牌业绩增长。“为鼓励商家更好经营,为用户提供更好服务,官方补贴也比往年增加了百万级。”美团闪购鲜花品类负责人介绍,平台对达成目标、服务质量好的重点优质商家,还设置了激励制度。

  “美团闪购鲜花业务开展五年以来,一直保持高速增长。”美团闪购鲜花品类负责人表示,我们希望能持续为商家经营提供最大化支持,助力商家提升销售业绩,共同实现鲜花即时零售的高质、高速增长。

脚注信息

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